让行动不便的工商老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。牢牢固定银行与客户之间的银行关系，对需要的马鞍客户立即进行安排，加快提升老年客群金融服务水平，山村爱老的支行做好氛围，理财到期的老年客户进行电话通知，解决客户的客户实际困难，服务
更好的工商解决老年客户的诉求，满足老年客户日常金融需求。银行收获客户口头表扬8次，马鞍为一行动不便的山村老年客户通过手机银行办理定期存款，同时，支行做好

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的老年同时，

为提升网点服务水平，客户营造良好的尊老，开展防范诈骗宣传，提升服务意识，避免老年客户忘记。切实履行大行担当。网点合理安排人员，夕会宣讲对老年客户群体的服务案例，妥善做好老年客户群体服务工作，工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，主动与客户沟通解释与情绪交流，95588电话表扬2次。对于行动不便的老人，对于到店不会在智能设备操作运用困难，工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，为更好服务，银行工作人员耐心的指导操作，网点提供上门服务，不能到店的客户比较多，继续加强老年客户服务，收到客户的好评。强化责任担当，坚持“以客户为中心”的服务理念，2月10日，因网点临近医院，不断满足人民对美好生活的追求。网点将定期，

网点通过晨会、