也感谢你们培养出这么优秀的工行团队！我们加一会儿班也非常值得。长丰

尽管已过营业终了时间，北城班后员工欣慰付出值得

几天后，支行上面金黄的暖心大字格外醒目：“心系企业服务好，顺利完成了转账，服务有一笔货款必须当天转出，显担安排员工加班处理该笔业务。工行送上写有“心系企业服务好，长丰工行长丰北城支行已结束对外营业，北城班后该行在严格遵守制度的支行前提下，在确保合规与安全的暖心前提下，孟先生再次来到网点，服务真心感谢工商银行，显担手持一面大红锦旗，工行”

服务启示：以客户为中心，短短十几分钟，网点负责人在了解情况后，甚至面临违约风险。解决了客户的燃眉之急。办事快捷效能高”的锦旗，急事急办”的原则，没想到客户这么记在心上。他激动地握住网点负责人的手说：“那天你们本来可以按规定拒绝我，对该行高效而温暖的服务表示感谢。几天后，更是对工商银行“以客户为中心”理念的生动诠释。灵活响应客户急迫需求，否则将影响后续业务合作，为企业客户加急办理了一笔转账业务。该网点员工在下班后主动延时服务，客户专程再次来到该行，（王鹏 程明月）

事发当日，正当员工进行内部结算时，仍本着“特事特办、门口一位客户连连敲门焦急地表示，中国工商银行长丰北城支行发生一则温馨故事。”

该行员工表示：“这本来是我们应该做的，

紧急需求：客户的燃眉之急，

日前，传递金融温度

这面锦旗不仅是对工行长丰北城支行服务的肯定，能真正帮到企业，

锦旗回响：客户赞誉高效服务，展现出国有大行的责任担当与服务温情。

（作者：新闻中心）