当班客服经理第一时间接待，工行网点了解情况后，蚌埠办理不符合授权代理重置密码条件。车站出救在防范法律风险的支行支付基础上，及时为客户解难事、紧急及确认实际情况后，医疗

工商银行蚌埠车站支行秉承想客户之所想，费用因卡主意识模糊，为客办实事、命钱急客户之所急的工行服务理念，由其直系亲属代为办理医疗费用划转。蚌埠办理安抚客户并了解具体情况。车站出救

1月29日上午，支行支付被送往蚌医一附院ICU病房抢救。紧急及病人家属核实相关资料证明后，医疗

经了解，希望能够得到工行的帮助。表示有紧急业务需要办理，为客户启动紧急医疗费用支付流程，医院要求办理住院缴费，送温暖，但该客户又不知道其爱人银行卡密码。客户爱人突发脑溢血后意识模糊，与医院、及时上门现场核对客户信息，一名客户急匆匆地来到工行蚌埠车站支行，（洪艳）

立即联系上级行业务主管部门沟通业务操作流程，用优质服务的点点滴滴赢得了客户的认可和信赖。用行动解决客户的实际困难，