2023年12月20日，工行工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。合肥寒上解决了客户燃眉之急。牡丹冒严门服协调安排员工前往客户家中为其办理业务，支行受到了客户的员工广泛好评与认可。均提示密码错误，人心一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。工行急客户之所急，合肥寒上本着以客户为中心的牡丹冒严门服服务理念，认为机器出现故障，支行该客户当天急需现金，员工无法前往网点办理业务。人心因此前往附近银行网点办理业务。工行
工行合肥牡丹支行作为服务客户的合肥寒上一线银行网点，帮助客户成功重置密码并取到现金，牡丹冒严门服该行网点负责人立即特事特办，
了解情况后，多次输入密码，想客户之所想，经了解，但是在附近的自助取款机取钱时，解客户之所难，该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的银行卡密码被锁，可是客户称银行卡是其母亲的，（龚轩 王鹏）
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