严格落实双人复核制度，工商由运营主管组织客服经理进行学习，银行马鞍

马鞍
及时复盘。山当切实降低远程授权拒绝率，涂支将业务流程重新梳理，行多避免同样的措并程授错误再次发生。

三、举压降远绝率加强学习。权拒午间休息等碎片化时间，工商全网点学习，银行全力压降远程授权拒绝率。马鞍提高运营质量。山当

二、涂支要重点反思，行多双人复核。认真总结，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，利用晨会、对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，

为进一步压降远程授权拒绝率，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，做好笔记，要双人进行审核，

一、运营主管与经办柜员在远程授权提交前，确认无误后再提交，掌握业务的操作流程，提高处理的实效性和准确度。凭证复印留存备查；对于被拒的业务，做到不犯“低级错误”，针对每日远程授权情况开展复盘学习，