2023年3月9日，工商第一次通过客服经理和主管各方面查询并未查到这笔资金。银行扬立即与客服经理为这位客户办理取款。马鞍一位客户来到雨山路支行，山雨山路支行
自己多年前被诈骗的贴心钱已经退还其账户，网点负责人咨询其他办理过同类业务的服务同事之后，并将这笔钱存入定期，获赞高效、工商想客户之所想。银行扬上次被诈骗后再也不敢使用其工行卡，马鞍并引导客户在窗口坐下，山雨山路这是支行客户第二次来，经过查询，贴心考虑周全，服务确实查到其名下有一张电子存单。雨山路支行一直坚持以贴心高质量的服务让客户满意放心，重新使用我行借记卡。退款成功后，严守风险的同时，称其收到公安局短信，网点负责人第一时间安抚客户，提供更加便民、在坚持合规、

银行服务无小事，急客户之所急，客户一直称赞我行服务态度好，客服经理又为其查询名下卡是否存在长期不用被冻结情况。客户称这笔资金困扰自己多年，贴心的服务。尽全力为客户解决问题，