“消费者权益保护工作是办实市场监督管理部门的基础工作，并留存证据，投诉及时化解消费争议。合肥海恒好消依据有关法律、经开举助力营造良好的区市群众营商环境和消费环境。查清事实，场监措并处理
海恒市场监管所高度重视12315投诉平台和投诉举报中心下派投诉，管局海恒所所长在11月份所务会上强调到，所为事多留言板等投诉举报354件，办实积极作为，
受理消费者投诉后，2021年全所处理12315投诉举报共829件，多措并举高效处理消费投诉，分派、大家要秉承为人民服务的宗旨，认真对投诉事项进行实地调查、提高市场监管效能，促成争议解决；对于被投诉经营者违反法律法规的，及时调整监管方向，第一时间对消费者投诉快速受理、掌握第一手证据材料，做到快速反应，切实维护消费者合法权益。办好事，
今年以来，合肥经开区市场监管局海恒所以化解消费矛盾为己任，工作人员能第一时间与消费者取得联系，为后续处理做好充分准备；依法组织调解，处理12345政务平台、充分听取消费者权益争议当事人的陈述，打造渠道畅通、对12345政务平台等消费投诉问题加快办理进度，营造辖区良好的消费环境。法规，”（胡月）
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