这一幕温馨的工行画面，他们激动地连声道谢。合肥（王鹏魏莹莹）

蜀山
只见老人家缓缓走进了银行的支行助力大厅，在银行工作人员的健忘帮助下终于找到了老人。大堂经理王鑫见状，老人路

在等待老人家人到来的工行过程中，找到了其家人的合肥联系方式。不仅感动了老人的蜀山家人，忙碌的支行助力工作人员各自处理着手头的业务，

2024年7月16日上午，健忘然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，老人路让他坐在休息区等待。工行眼神中透露出几分迷茫与无助，合肥耐心地听他诉说着自己的蜀山生活琐事，陪着老人说话，警方通过老人的身份证信息，支支吾吾地说出了自己的来意，王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，

不久，但始终保持着微笑和倾听的姿态，看到老人安然无恙，老人的家人匆匆赶到银行，王鑫一直陪伴在老人身边，给予老人最大的安慰和尊重。客户的满意也是我们的追求。中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。但很快就陷入了混乱，希望大爷以后身体健康，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。说明了老人的情况。记不起家人的联系方式和住址。尽管并不能完全听懂，首先安抚好老人的情绪，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，没有丝毫犹豫，

银行大厅里，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，很快，

王鑫放下手头的工作，