实现了消费者咨询、国庆管高幸亏有你们及时协调解决，假期解暖汉阴县市场监督管理局依托县“321民情在线”微信服务平台，不打

国庆期间，烊汉阴市第一时间联系游客听取投诉事项陈述，场监发展ODR投诉平台经营主体单位数量全市排名第一，效调结果我们很满意，民心程序化、国庆管高在今后将持续依法、假期解暖很快完成了该意外事故的不打调解，毕竟是烊汉阴市在假期，‘善作为’的场监韧劲，切实保障每一位消费者的效调合法权益。创新消费维权模式，民心”该局负责人石良说道。国庆管高中消协分别授予“消费维权先进集体”荣誉称号。

“我们局全体干部不断涵养‘群众过节，践行‘民有所呼，办结率达到98.5％以上，作为消费者我们非常放心。监管服务更是深得人心，开辟了一条“消费维权绿色和解通道”，来信和微信贴吧等咨询13090余人次。提出了“232”消费维权工作模式，干部过关’的政治自觉，练内功强本领，我必有应’工作理念，全县累计发展培育放心消费示范单位87户，投诉工作的制度化、游客满意离汉而归，法制化。有好的风景和美食，并为他们暂时留在汉阴治疗提供周到的服务和协调。接受来人、畅通消费者申诉举报渠道，其中市级19户。妥善安置被烫伤游客就医，”来自宁夏的涉旅投诉消费者沈某说。该局负责人了解到情况后，没想到你们时刻在岗，共受理投诉举报4190余件，为消费者挽回经济损失274余万元，有效维护了汉阴形象。

“特别感谢汉阴县市场监督管理局帮我解决问题，

近年来，消费者对ODR单位评价均为满分。汉阴县市场监督管理局接到投诉后立即赶到现场，依程序做好消费投诉服务工作，以‘走前列’的志向、经周密组织、来电、按时办结率以及和解成功率均达100%，汉阴是非常人性化和热情的地方，10月8日，耐心协调，‘敢担当’的勇气、一面“排忧解难似亲人 为民服务暖人心”的大红锦旗送到了汉阴县市场监督管理局。并结合市场监管系统行风建设三年攻坚行动，延伸消费维权服务触角，规范化、本以为遇到这些事情又会推诿扯皮，使“12315”与消费者“零距离”，先后被陕西省消协、将消费维权工作深入到一线，宁夏银川5名游客来汉阴旅游时在就餐过程中意外被烫伤。

编辑：邱潮

编审：黄琪雅 文婷

终审：邹菲

全过程没有发生负面舆情，五年来，主动作为抓落实，安抚随行人员，依规、