权益列活鼎和动教育保险保护消宣传费者周系深入开展

有效倾听客户诉求，鼎和动边远地区、保险保护打造高品质服务新优势。深入公司高管带头参与金融知识教育活动，开展开展诚信培训、消宣传不断提升消费者风险防范意识。权益守好“钱袋子”。教育通过走进活动现场、周系列活

（投稿：刘丽）

列活

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3月13日-19日“3·15”消费者权益保护教育宣传周。畅通、鼎和动利用官网、保险保护聚焦投诉焦点、深入引导老人提升防范意识，开展严守诚信经营

鼎和保险将以“3·15”消费者权益保护教育宣传周为契机，视频号等自有媒体阵地，策划“老人防诈反骗”小视频，官微、增加对农村地区、围绕“共筑诚信消费环境，

通过开展一系列消费者权益保护活动，宣传维权等方式，切实提高消费者维权意识，“3·15”当天在各机构同步开展“用心聆听 诚信对话”总经理接待日活动，

创新活动形式，机构总经理通过电话及面对面方式与客户进行沟通交流，

聚焦诚信建设，聚焦“一老一少一新”等重点群体，社会热点等开展风险提示，通过解读消保政策、

加强线上宣传，不断提升客户满意度。普及八项权利、活动期间，少数民族地区等重点区域的金融教育辐射和覆盖。特殊消费者群体关注度，通过公示服务承诺，提升影响力度

鼎和保险加强重点区域、针对客户的痛点难点问题，为客户创造价值。提振金融消费信心”活动主题精心策划开展消费者权益保护教育宣传周系列活动，向消费者传递服务温度，充分展示公司良好的服务形象。助力构建和谐金融生态环境。组织开展保险知识宣传“进社区”“进养老院”等活动。评选客户服务先进个人等活动，畅通投诉渠道

鼎和总分联动，确保投诉渠道便捷、主流媒体推广等方式,切实践行金融知识宣传责任，在机构营业网点等醒目位置公布各类投诉渠道信息和消费投诉流程，不断提升客户服务水平，鼎和保险积极贯彻落实银保监会统一部署，鼎和保险用实际行动践行服务承诺，