在该行员工的工行悉心指导下，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞已辗转两个网点却未能如愿。支老人大堂经理迅速询问了解其难处，特事特办顺利完成了社保卡的服务代办手续。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，工行承诺将提供上门核实服务。合肥黄山获赞客户对此夸赞不已，支老人严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，特事特办得知其90岁高龄的服务老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，面对此情，工行在老人的合肥黄山获赞真实情况及代办意愿确认后，手持其母亲的支老人身份证，（龚轩）特事特办

次日上午，服务对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。整个过程流畅而高效，

12月3日下午，该行员工迅速响应，进行了双人核实的上门服务。主动记录下老人的详细信息，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。