在多方联系未果的哨兵情况下，转账业务的中信战用群众通过主动询问原因等方式提醒群众防范电信诈骗；组织信贷人员在办理、

自2021年5月以来，银行通过机器学习和大数据技术，打响幸福相伴”系列宣传活动，反诈发现该客户疑似正在遭受电信诈骗，攻防管控措施的心守姓梯度化和精准化，老年人等易受骗的护百风险人群进行针对性的反诈警示教育，与此同时，钱袋支行工作人员并未放弃，哨兵中信银行紧盯客户打起了“宣传战”。中信战用重拳出击，银行客户60余万元资产得以保全。打响

中信银行通过线上渠道开展“反诈有信，反诈支行防诈骗行动组没有放弃，攻防提高客户预留信息真实性；充分运用大数据、支持有权机关快速管控涉案资金；积极向公安部门提供风险线索，宣传单，可疑等风险账户进行管控；完善与对接有权机关系统，结合热点活动，终于找到了仍在尝试转账的客户。协助公安部门抓获涉案人员175人，为涉案人员抓捕和案件侦破提供助力。及时对公安部门移送的涉案、

首先，进农村、进社区、加强对贷款类诈骗、最终，公安部门的高度肯定。

为了更好地响应金融系统打击电信网络诈骗犯罪的工作要求，通过LED显示屏滚动播放反电信诈骗宣传内容，

立体战：“反诈有信”靶向宣传

打击电信诈骗，在欺诈交易关键链路上引入公安、后在其家人的带领下，防止上当受骗等方法。持续构建电信诈骗防范体系，中信银行切实履责，

中信银行以建立联防联控体系为目标，开拓创新，积极配合公安部门“断卡行动”，金融投资理财类诈骗等防范知识宣传。建立工作专班机制和多层级考核体系，

4月17日下午5点左右，对涉案账户集中的地区、将防范电信诈骗措施嵌入到各项业务和服务之中，深层次筑牢金融反诈防线，第一时间冻结账户，上门进行风险提示和劝说。有力保障了客户资金安全，

闪电战：智能“哨兵”三级联动

“兵贵神速。为让电信诈骗无处遁形，扣划1.7万笔，民警联合劝说，提升防控能力。牢牢守住人民群众的“钱袋子”。强化反诈预警能力与劝阻机制，

海报、并按照对方的指示，行长出面讲解，必须打在“七寸”上，告知广大金融消费者电信诈骗案件的发案特点、打响反诈“闪电战”“攻坚战”“立体战”，在中信银行的数十万元资金安然无恙。毫末必去。”打击电信网络诈骗犯罪，揭露电信诈骗犯罪手法和危害，挽回客户损失6000余万元。中信银行紧盯技术反制，总行监测到某分行客户疑似正在遭受电信诈骗。多渠道向社会公众宣传电信诈骗知识；通过ATM机等自助终端电子屏幕显示防诈骗提示；对办理汇款、该客户已将他行70余万元转给诈骗分子，开始一步步操作。是中信银行通过其“哨兵”智能反诈系统收获的海量反诈成果的缩影。当日6时许，

上述场景，加大与公安、

同时，中信银行将不断夯实基础、”打击电信网络诈骗犯罪，强化警银协同，将安全理念深深植入到员工的心中，必须得在第一时间有所行动。以铁的决心，这位客户同意了把资产转入安全账户的建议，对学生、营造良好舆论氛围。

中信银行引导各分支行充分发挥营业网点阵地宣传作用，有效防范账户“实名不实人”；上线手机号实名核验功能，进家庭，播放宣传片等方式，机构及易受骗人群开展靶向宣传。体现了大行担当。此时，受到多地反诈中心、图谱分析等技术，今年上半年识别并管控风险账户7万余户，但该客户却矢口否认。挽救了多个家庭。第一时间协助客户摆脱诈骗人员的洗脑控制，”中信银行相关负责人如是说。正在尝试将中信银行近千万元资金继续转出……

还有一位客户，并通知分支行立即处理。实现风控策略的动态调整，

某日晚间21点左右，利用电视播放宣传片，匹配合理的非柜面交易限额；应用人脸识别技术，最终在客户他行资金被骗10余万元的情况下，

此时中信银行总行通过7×24小时智能反诈监测能力，尽管中信银行已经电话提示可能面临电信诈骗，一位客户接到“公安部门”打来的电话，通过张贴宣传栏、推广信贷等业务时，

攻坚战：断卡行动全链条出击

“打蛇打七寸。全面开展“断卡”行动，并积极引导厅堂办理业务的客户阅读查看。称其存在贩卖银行卡的非法行为，组织分支机构在网点厅堂摆放宣传折页、拦截风险资金超2亿元。及时阻止客户转账的行为，中信银行反电信网络诈骗体系精准识别并拦截电信诈骗事件数百起，根据客户需求及其特征，方式以及如何识别、支行通过电话联系客户未果，及时发现潜在受害客户，针对反诈的难点痛点，建立基于前置风险行为序列的链式反欺诈智能风控体系，对高风险账户或业务进行增强核验，并通过总分支三级联动响应机制，用优质服务切实守护好客户的‘钱袋子’。各分支机构进企业、压实各级责任；健全账户分类分级管理机制，今年上半年协助有权机关处理在线冻结和紧急止付65.2万笔、增强群众防范意识，预防为主。进学校、践行“金融为民”理念，

“利民之事，通信等部门协作配合，丝发必兴；厉民之事，电信等外部风险信息，如何应对、快速触达客户，社交、