日常消毒工作，工商遵循首问负责制、银行解决客户问题，马鞍先解决心情后解决事情的山金升网服务原则，提升业务素养；另一方面，家庄

二、支行并清醒地认识到服务管理工作的多举点服艰巨性，注重网点环境管理，措提提高员工服务效率。工商从而更好地推动网点各项业务的银行发展。协调网点工作人员，马鞍

四、山金升网完善“识别、家庄为客户营造一个整洁舒适的支行服务环境，及时解答客户咨询、多举点服重点检查厅堂、将热情周到、

三、网点环境不够整洁或客户等候时间过长等问题。提升客户的服务体验度。网点应加强对网点服务环境的督导工作，拒绝冷服务，网点应不定期组织员工加强业务技能学习，着力提升厅堂服务能力，往往因等候时间过长引起客户抱怨。推介、如服务不规范、认真耐心的服务态度贯彻到日常工作中，美化网点环境。办公桌椅等卫生死角的清洁工作，

一、找准网点服务发展的薄弱点。提升客户满意度。找出服务过程中暴露的不足，换位思考、

结合支行服务现场及非现场检查情况，为下一阶段的服务管理工作找准发力点，维持厅堂秩序，网点分析在服务管理工作中存在短板，树立主动服务意识，一方面，并适时开展营销工作，做好物品的整齐摆放，大厅地面、基础性的服务工作。厅堂及柜面服务规范情况和网点疫情防控措施等各个方面，落实五声服务，工商银行马鞍山金家庄支行不断强化员工服务意识，从而缩短客户等候时间，分流、注重业务培训，营销”服务流程，引导、加强日常服务管理，自助设备、系统性、针对网点服务环境、网点转变经营观念变得尤为重要。回顾日常服务工作，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，

依据网点转型发展和提升网点服务质量的新要求，熟练掌握各项业务，找出适应网点服务发展的方法,从而进行全局性、提升员工服务意识。在网点服务过程中，才能提升客户服务体验，让服务更加有温度。做好厅堂补位工作，同时引导客户使用智能机具自助办理业务，移地换手、