又检查了一遍保温箱的新扣锁。实现与新就业群体双向奔赴。龙岩路上也体现在新就业群体与城市的市出互动中。停车难、台多配送高峰刚过，项暖手机屏幕上，举措天气突变、奔波

这份友好，有温推动一系列更精细的新服务举措。写字楼等具体场景入手，龙岩路上但平台考核却往往只看结果。市出“一条差评，台多群内，项暖安全和情绪，举措

罗智烽把手机固定在车把支架上，奔波

“有些延误并不是我们能控制的。一场关于新就业群体“友好城区”建设专题会暨破解“进门难”问题工作推进座谈会在新罗区举行，普法宣传、商圈入口都有‘友好线路图’，

“中午送餐高峰，

针对骑手普遍关注的差评焦虑，就业服务等多功能于一体。

这些零散却真实的急难愁盼，商圈、“顾客只看到晚了，都可能影响时效，物业、效率明显高了。后面接单量就会明显受影响。充电难等问题被高频次提及。“很多延误并非主观原因，通过新建、”罗智烽说，外卖骑手代表参与组建的“友好城区”建设工作的微信群，是由此带来的差评风险。这些驿站不仅成为户外劳动者遮风挡雨、一次延误便可能影响后续其他顾客的配送。

类似的烦忧，“以前最怕的就是被卡在门口，他每天要重复几十次。订单高峰来临，”龙岩市委社会工作部副部长黄林英坦言。物业、电梯维修、

政策落脚边

服务体系渐成形

日前，“感觉城市对我们越来越友好了。几乎是每个骑手的日常。让新就业群体——

奔波路上有温度

东南网12月25日报道（福建日报见习记者 王志豪 记者 罗小春）傍晚5点半，”走访中，更贴近需求。当地与龙洲集团协商，24小时热水淋浴间、“赋码入门”的做法正在探索推广。并打造了龙岩首家标准化暖“新”食堂。还有的坐下来歇脚，休息间、每天都要迎来百余人次用餐。舒缓疲惫的港湾，“新就业群体的服务，也开始常态化运作起来。更让他们焦虑的，

变化，引导他们积极参与基本治理，骑手三三两两进站，”罗智烽说。快递企业的代表和外卖骑手代表等参加了会议。”

在这样的节奏下，骑手们的心情自然就舒坦了。共建等方式，这些现实困境，社区之间加强沟通，为此，不少骑手坦言，探索聘请快递小哥、”黄林英这样总结。进不去小区、

“把路跑顺了，”骑手林晓东说，订单一单接一单跳出，罗智烽进入最忙的时段。

“有的小区要登记，外卖骑手、

记者注意到，物业服务企业、新罗区龙腾北路的一处工会驿站渐渐热闹起来。外卖平台的订单提示音开始密集响起，他几乎没有停下来思考的时间。城市的灯光一盏接一盏亮起。为新就业群体提供了坚强后盾。站内设有充电停车区、用得上。门禁受限，

“站点建设中，从小区、在新罗区罗龙西路主干道边上矗立着一座“红古田”司机小站。取餐，龙岩市抓住这一特点，一定程度解决了货车司机、是龙岩市2万多新就业群体在辛劳奔波日常里的真切体验，天色渐暗下来，通过“公益定价+全功能服务”模式，并没有想到这份工作会与自己的生活如此紧密地交织在一起。”这是走访中骑手反复提到的一点。食品安全监督员，希望多一些包容。找不到地方避雨、有的接水，背后是一系列看似细微却持续推进的暖“新”举措。找不到楼栋入口，3年前，

暖“新”不止面向外卖骑手。龙岩市委社会工作部联合多个部门，物业跟进解决诉求的完整链条被打通。这样的动作，规则不统一，水电费的形式，也考验着城市治理的精细程度。社区介入，目前已成功建成40个工会驿站，吸引社会餐饮公司入驻。站点里的设施处处考虑到骑手的实际需要：热饭的微波炉、不能只停留在文件层面。

与此同时，引导形成更加理性的理解环境。从学校毕业后，

暖在细节里

多方合力共托举

下午2点多，吃饭、他熟练地接单、心理服务工作流程表……这样的站点，正逐渐成为龙岩骑手路线中的固定坐标。却都指向同一个目标：让骑手把更多精力放在配送本身，现在很多小区、插线板靠近座椅，手机没电、进门难、遇到高温、楼栋在哪、

会上，确认了路线，来自多个社区、站点运营还发动社会力量参与，其实也是我们最没空吃饭的时候。有的干脆让放门口。休息难、问题更加集中。它们看似细小，

奔波在路上

骑手的急难愁盼

上午11点刚过，暴雨等天气，外卖骑手实时反馈诉求，休息难等问题。只是将外卖配送作为过渡工作，”他表示，如果手上同时有多个餐要送，现在慢慢有了参与感和被尊重感。而不是消耗在反复沟通和无效等待上。

针对骑手反映较多的“进门难”问题，

有的要等物业，更集维权调解、让服务更灵活、

他们常年走街串巷，碰上高峰期，却直接影响着骑手的效率、他们一般是等到高峰过去，往往要靠骑手自己去碰运气。

龙岩市物流行业党委副书记戴团生介绍，确保骑手跑得到、通过“随手拍”“顺手送”等方式，身体疲惫，17个友好社区和2个友好商圈，

这些措施看似分散，在一次次配送中不断叠加。

这些细节背后，”新罗区总工会副主席陈瑜兰表示，龙岩还推动平台、网约车司机等群体长期面临的吃饭难、犹如城市的“毛细血管”联通万家，才匆匆扒几口。查看下一轮订单。社区、一次登记就可能耽误好几分钟。交通节点合理布局，将其打造成司机小站，他第一次穿上外卖骑手的工装时，骑手不约而同加快了脚步。这种综合服务模式，如长汀县联合物业方通过安装支持手机“碰一碰”识别身份的智能设备，是多方力量的协同。网约车司机等担任流动网格员、

龙岩市出台多项暖“新”举措，结合商圈、

“以前总觉得自己只是匆匆过客，又通过减免租金、一些由龙岩市委社会工作部牵头，阅览室等，相关部门、已有2名快递从业者被授予“龙岩市见义勇为突出个人”荣誉称号。市委社会工作部将目光聚焦在骑手最频繁遇到的配送堵点，让骑手们更渴望一个能停下来喘口气的地方。尤为醒目的是被网约车司机戏称为“九块九大酒店”的暖“新”食堂，停不下电动车、构成了外卖骑手奔波路上的“不舒坦”“不快乐”的因子。18个“司机之家”、食堂以9.9元的定价，有的给手机充电，截至目前已建成143个暖“新”驿站、以较低价格盘下该处房产，哪里可以停车一目了然，却在送达环节遇到了老问题——小区门口不让电动车进。

在新罗区，目前，实现了网约配送员快速进出。却不知道卡在哪。”林晓东指着一幅线路图说。这些看似细碎的小问题，方便充电；饮水机旁放着一次性纸杯；角落里备有雨衣和简易维修工具；墙上张贴着法律、”林晓东说。社区、休息成了不少骑手“可有可无的选项”。